922bet গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

922bet ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে 922bet কীভাবে তার পরিষেবা গ্রহণকারী ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। এই নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সব ডিজিটাল চ্যানেলে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। অনুগ্রহ করে উভয় দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ একটি অপরটির পরিপূরক। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আনা হলে সেটি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের পর আপনার ব্যবহার অব্যাহত থাকলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২১+ এই প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান আমরা সচেতনভাবে এড়িয়ে চলি।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

922bet বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সাপোর্ট চ্যাট বা যোগাযোগে দেওয়া যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা রোধে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়া কেবল নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

922bet সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার ও VIP পুরস্কার কার্যকর করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 922bet শিল্পমান প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেসে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যার ফলে তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ করা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

922bet-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে কেবল যাদের পেশাদার দায়িত্বের জন্য প্রয়োজন তারাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তার শপথনামায় আবদ্ধ।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যমাত্র
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play, PG Soft-এর মতো স্টুডিওগুলো প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত সেশন-তথ্য দেখতে পায়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
• প্রতারণা রোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাইয়ের জন্য

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

922bet প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং কার্ট বা বেট স্লিপ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকা হয়, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় — এই ধরনের তথ্য আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার করি। এই কুকি বন্ধ করা যায়; তবে এটি বন্ধ রাখলে সাইটের কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট-সম্পর্কিত সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

922bet-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানতে আবেদন করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন; তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মোছা নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজস্ব তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত সঠিক পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করি।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

922bet তার ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা সংগৃহীত আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর ক্ষতিকর প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে পারি। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত বেটিং বা সমস্যামূলক আচরণের লক্ষণ দেখা যায়, তাহলে আমরা সরাসরি সহায়তামূলক যোগাযোগ করতে পারি বা সাময়িক সীমা আরোপ করতে পারি।

এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার সুরক্ষার জন্য এবং এটি কখনো আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হয় না। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি দেখুন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

922bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সেটি অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

অভিভাবক বা আইনি অভিবাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

922bet-এর গেম সফটওয়্যার পার্টনাররা বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে পরিচালিত হয়। প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় এবং প্রাপক পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে সুরক্ষার দায়িত্ব বহন করে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি ও আমাদের পরিষেবার অন্যান্য শর্ত সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সকল আবেদন গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।